1. Vad bokningen avser
Du bokar ett 25-minuters bedömningssamtal kring medicinsk viktbehandling i Sverige. Samtalet är orienterande — vi förskriver inga läkemedel, vi gör ingen medicinsk diagnos, och vi utfärdar inga recept. Vid behov av medicinsk bedömning hänvisar vi vidare till extern vårdaktör.
2. Identitetsuppgift
Bokningen kräver att du anger ditt personnummer. Detta sker för att:
- Möjliggöra hantering av bokningshistorik och no-show-policy.
- Skydda begränsade samtalstider från upprepade oseriösa bokningar.
Ditt personnummer lagras aldrig i klartext hos oss. Vi sparar enbart en envägs-hash (HMAC-SHA256) som inte kan återställas till personnumret. Hashen används endast för att jämföra mot tidigare bokningar (no-show-spärr).
Notera: personnumret verifieras inte mot något externt register (t.ex. folkbokföringen). Det kontrolleras endast att formatet (12 eller 10 siffror, giltig Luhn-kontrollsumma) är korrekt.
3. Vilka uppgifter vi behandlar
- Personnummer-hash (envägs, ej återställbar)
- Namn
- E-postadress
- Telefonnummer (frivilligt)
- Bokad tid och status (bokad/genomförd/avbokad/utebliven)
Vi behandlar inga hälsouppgifter i samband med bokningen. Inga symptom, BMI, läkemedel, journaler, sjukdomar eller behandlingar registreras. Behandlingen sker enligt vår integritetspolicy.
4. Avbokning
Du kan avboka eller flytta din tid genom att svara på bekräftelsemejlet senast 24 timmar innan bokad tid. Avbokning närmare än 24 timmar betraktas som utebliven närvaro.
5. Utebliven närvaro (no-show)
Vid utebliven närvaro eller avbokning senare än 24 timmar före bokad tid kan patienten debiteras för hela kostnaden för det bokade läkarbesöket.
Avgiften motsvarar den kostnad som den externa vårdaktören eller läkaren debiterar för den reserverade tiden. Faktura eller betalningsinstruktion skickas efter den missade tiden.
Vid särskilda omständigheter (exempelvis sjukdom eller annan akut händelse) kan avgiften helt eller delvis efterges efter individuell bedömning. Kontakta e-post så snart som möjligt om du inte kan närvara.
6. Avgifter
Själva bokningen av bedömningssamtalet är kostnadsfri.
Om du väljer att gå vidare till medicinsk bedömning eller behandling hos extern vårdaktör gäller respektive vårdaktörs priser och villkor.
Vid utebliven närvaro eller sen avbokning enligt punkt 5 kan avgift för det reserverade läkarbesöket tas ut.
7. Datalagring och radering
Bokningsuppgifter lagras i 24 månader från bokad tid och raderas därefter automatiskt. Du kan begära radering eller utdrag av dina uppgifter när som helst genom att kontakta dataskyddsombud på e-post.
8. Vad bokningen inte ger dig
Bokningen ger dig inte:
- Recept på Mounjaro, Wegovy, Ozempic, Saxenda eller andra läkemedel.
- Medicinsk diagnos eller behandlingsplan.
- Tillgång till en legitimerad läkare hos viktbehandling.se (vi är inte vårdgivare).
- Garanti om viktnedgång eller behandlingsutfall.
Behandling med läkemedel kräver alltid bedömning av legitimerad läkare hos registrerad vårdgivare. Vi förmedlar dig till extern vårdaktör om sådan behandling är aktuell.
9. Klagomål
Klagomål kring bokningsprocessen: e-post.
Dataskyddsfrågor (GDPR): e-post. Du har rätt att lämna in klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).
10. Ändringar i villkoren
Vi kan uppdatera dessa villkor. Datumet "Senast uppdaterad" ovan visar när villkoren senast ändrades. Större ändringar meddelas via e-post till aktiva bokningar.